Unternehmen
"Wer Sinn stiftet, der führt, wer führt, hat Erfolg." (Niels Pfläging)
CEB-Führungskräftecoaching unterstützt Sie gern bei der Entwicklung einer modernen Führungskultur, die diesen komplexen Anforderungen gerecht wird.
Streng hierarchisch organisierte, auf Macht und Anweisung basierende Systeme sind diesen Anforderungen heute kaum gewachsen. Statt dessen erweisen sich flache und flexible Organisationsformen als besonders erfolgreich mit Teamzellen, denen Verantwortung übertragen wird, um Intelligenz aus interdisziplinärem Wissen passgenau zusammen zu führen. Die Teams agieren faktisch als organisierte Lerneinheiten mit hoher Qualitätsorientierung. Die moderne Führung von Unternehmen funktioniert weniger top-down, als vielmehr in einem Teamnetzwerk, in dem sich die Mitglieder auf Augenhöhe begegnen. Das bindet qualifizierte Mitarbeiter an Unternehmen, weil die Arbeit Freude macht und von Ergebnissen gekrönt wird. Es steigert die Motivation und erhöht die Leistungsfäigkeit des Unternehmens.
Es gibt viele Gründe für Unternehmen, externes Coaching zum Einsatz zu bringen: Üblicherweise sind es die folgenden zentralen Fragestellungen, die mit Hilfe von Coachings passgenauen Lösungen zugeführt werden:
1. Wie können qualifizierte Arbeitnehmer gewonnen und auf Dauer an das Unternehmen gebunden werden?
Aus der Unternehmensperspektive stellt der demografische Wandel ein zentrales Zukunftsproblem dar. Fachkräftemangel, Überalterung der Generation X, veränderte Lebensprioritäten in der Nachwuchsgeneration Y stellen die Kräfteverhältnisse zwischen Arbeitnehmer und Arbeitgeber auf den Kopf. Die jüngste Gallup-Umfrage zeigt, dass die Mehrheit der Unternehmen offensichtlich keine Sogwirkung auf den Arbeitsmarkt ausstrahlt, denn 67% der Deutschen fühlen sich emotional nicht mit ihrem Unternehmen verbunden. Sie machen Dienst nach Vorschrift. Wer bereit ist, sich aus seinen eingefahrenen Berufsgleisen, seiner Komfortzone zu bewegen, erwägt einen Job-Wechsel. Er sucht nach Unternehmen, wo es möglich ist, sich freier zu entfalten, mehr Anerkennung zu erfahren, Freude an der Arbeit zu entwickeln, sich in einem guten Betriebsklima wohl zu fühlen, die Work-Life-Balance zu leben.
2. Wie lassen sich Mitarbeiter so motivieren, dass sie mit Freude und Kreativität arbeiten, damit das Unternehmen flexibel und zeitnah auf die Volatilität des Marktes reagieren kann?
Bis zu 30% des Unternehmenserfolgs hängen von der Motivation der Mitarbeiter ab. Damit ist der Erfolg des einzelnen zwangsläufig auch der Erfolg des Unternehmens. Erfolg wird in der Regel auf der Beziehungsebene zwischen Führung und Mitarbeitern vorbereitet. Dementsprechend muss bei der organisatorischen Aufstellung des Unternehmens diese Ebene in besonderer Weise Berücksichtigung finden. Dazu zählen: Flache Hierarchien, Delegieren von Verantwortung, damit eigenverantwortliches Denken und Handeln möglich wird, Entscheidungsfreiheit, Einbindung in Veränderungsprozesse, Vertrauen, Wertschätzung, Transparenz durch ungehinderten Informationsfluss sowie Kreativitäts- und Kompetenzförderung. Sie sind in der Summe wichtige Eckpfeiler für Erfolg.
3. Sie wollen die Kundenorientierung und das Qualitätsbewusstsein in der Mitarbeiterschaft verbessern?
Jedes Unternehmen braucht eine konsequente Orientierung auf die Kundenbedürfnisse, denn die Kunden sind der entscheidende Schlüssel zum Erfolg des Unternehmens. Ein professionelles Customer Relationship Management stellt den Kunden ins Zentrum der strategischen Ausrichtung des Unternehmens. CRM-Coaching nimmt dabei sowohl das Produkt selbst als auch den Service ins Visier. Samuel Walton, der Gründer von Walmart, hat die Notwendigkeit für CRM-Coaching sehr plakativ ausgedrückt: "Es gibt nur einen Boss. den Kunden. Er kann jeden im Unternehmen feuern, von der Geschäftsleitung abwärts, ganz einfach, indem er sein Geld woanders ausgibt."
4. Ein einschneidender Veränderungsprozess steht an. Wie kann die Unternehmensführung im Mitarbeiterteam Lust statt Frust erzeugen, sich auf Neues einzulassen und die Reorganisation möglichst reibungslos umzusetzen? Wie lässt sich eine kluge Umgangsform zwischen Tradition und Veränderung erzeugen?
Einschneidende Veränderungen sind immer mit Unsicherheit auf Arbeitgeber- und Arbeitnehmerseite verbunden. Um das Tal der Tränen so schnell wie möglich überwinden zu können, gilt es, so zügig wie möglich, die negative Gefühlskurve aufzufangen. Hilfreich sind Employee Assistance Programme, die Perspektiven aufzeigen, Mitarbeiter mit ihren spezifischen Expertenkenntnissen in ihrer breiten Vielfalt in den Veränderungsprozess integrieren, sie in die Verantwortung einbinden, ihnen Handlungsspielräume eröffnen, den Informationsfluss optimieren.
5. Eine Fusion steht bevor. Wie können die beiden Systeme ohne große Reibungsverluste in Einklang miteinander gebracht werden?
Auch in dieser Frage gilt es, möglichst früh eine breit angelegte Mitsprache und Mitgestaltung zu ermöglichen. Ein solcher Prozess muss die Zweckdienlichkeit in den Fokus nehmen und darf nicht von Machtverhältnissen dominiert werden. Die Fusionierung bedarf einer klaren Struktur und Steuerung: Einführung, aber wie?. Planung der Zukunft? Doch wohl eher nicht, denn die Zukunft ist nicht voraussagbar. Vorbereitung trifft es besser, denn sie gewährleistet die notwendige Flexibilität auf Unvorhergesehenes zu reagieren. Vorbereitung gewährleistet, dass Denk-, Ausführungs- und Erfahrensmodi kongenial ineinander greifen durch den gesamten Prozess hindurch. Die integriert regelmäßiges Controlling und beständige Anpassung.
6. Sie müssen Personal abbauen und wollen dies möglichst sozial verträglich gestalten?
Personalabbau wird auf beiden Seiten, der Unternehmens- und Mitarbeiterseite, als Misserfolg gesehen. Es kommt für beide darauf an, so schnell als möglich den "Imageschaden" in einen Imagegewinn umzuwandeln. Ein Gebot der Unternehmensfairness sind zwei Instrumente: die Abfindung und ein Newplacement über professionelles Coaching. Es unterstützt die Überwindung der persönlichen Krise, die oftmals mit Fokussierung auf die Vergangenheit (warum ich?) und Existenzängsten verbunden ist. Newplacement fokussiert auf neue Lebens- und Zukunftschancen, persönliche Stärken, unterstützt bei der Erstellung des individuellen Leistungsprofils. Voraussetzung für den Coaching-Erfolg ist ein Coach, der selbst Experte für Veränderung, auf dem Arbeitsmarkt erfahren und psychologisch ausgebildet ist.
7. Ihr Unternehmen wächst. Wie muss mit dem Wachstum die Organisation des Unternehmens, die Stellung der Führungskräfte und die Führungskultur angepasst werden, um die Schubkraft nicht auszubremsen?
Die Rahmenbedingungen des globalisierten Marktes erfordern flache, klug aufeinander abgestimmte Hierarchien, ein Leitbild und Arbeitsklima, das eine hohe Identifikation der Mitarbeiter mit dem Unternehmen ermöglicht, Delegation von Verantwortung, Entscheidungs- und Kreativitätsspielräume, Vertrauen und gegenseitige Wertschätzung sowie ungehinderter Informationsfluss durch eine offene Gesprächskultur. Die Etablierung einer so ausgerichteten Unternehmenskultur sollte über ein externes Coaching erfolgen, denn der Blick von außen sieht mehr.
8. Wie können wir als Unternehmen die Gesundheit unserer Mitarbeiter nachhaltig unterschützen, ihr Stressmanagement stärken und sie vor Burnout schützen?
Ständige Erreichbarkeit, schneller Informationsfluss, Innovationsdruck, Arbeitsverdichtung haben die klassischen Grenzen zwischen Berufs- und Arbeitsleben durchlässiger gemacht. Die Folgen sind fatal für die Gesundheit von Führungskräften, Mitarbeitern und für die Produktivität der Unternehmen. Burnout-bedingte Krankheitstage haben sich in den letzten zehn Jahren verdoppelt, Frühberentungen sind gigantisch angestiegen, die Wertschöpfung von Unternehmen wird erheblich in Mitleidenschaft gezogen. Burnout-Probleme haben sehr viel mit Führungsstil zu tun, sowohl mit dem Führungsstil innerhalb des Unternehmens als auch mit dem persönlichen Lebensführungsstil des Mitarbeiters. Oft handelt es sich gerade um hochmotivierte, engagierte Mitarbeiter. Auch das Arbeitsumfel mit seinen sozialen Beziehungen spielt eine entscheidende Rolle. Gesundheitscoaching setzt an diesen drei Eckpfeilern an. Etablieren Sie ein professionelles Gesundheitsmanagement, das zur Ziefriedenheit aller Akteure im Unternehmen beiträgt und für die Wertschöpfung einen hohen Return on Investment sichert. ceb-Führungskräftecoaching bietet Inhouse-Schulungen, Workshops, Vorträge sowie Einzel- und Teamcoaching zm Thema an.
